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OFFRE

SUPERVISEUR DU PÔLE RELATIONS ETABLISSEMENTS (H/F)

GIP Resah

Annonce du 24/03/2020 - Localisation : PARIS

Poste

Missions : 

En tant que superviseur, vous assurerez le pilotage, l’encadrement et l’animation de l’équipe des agents chargés des relations établissements. Vous assurez vos missions dans un objectif de qualité et de fiabilité des réponses apportées aux demandes des adhérents de la centrale d’achat.


Les missions principales sont les suivantes :
 

  • Encadrer l’équipe chargée des relations établissements (3 personnes) :
    • Assurer la formation des collaborateurs sur les outils internes et sur les aspects techniques en appui avec les autres services (achat, juridique, finances, systèmes d’information),
    • Être le référent technique auprès de l’équipe (prendre en charge la gestion des dossiers complexes ou sensibles),
    • Établir les plannings, gérer les congés et absences,
    • Être garant du respect des procédures et objectifs de l’équipe.

 

  • Assurer le suivi de l’activité du pôle :
    • Organiser le travail des équipes afin d’assurer une réactivité, une qualité et une harmonisation des réponses apportées aux demandes des établissements,
    • Suivre l’activité quotidienne et réévaluer les missions de manière générale mais aussi personnalisée pour chaque membre de l’équipe,
    • Proposer des améliorations/ des processus à mettre en place,
    • Rédiger des modes opératoires, scripts, mails types et procédures liés à l'activité du pôle,
    • Produire les reportings pour la Direction,

 

 

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