18/01/2019
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Numérique : vers une action sociale 2.0

La dématérialisation des services publics fait une entrée fracassante dans les métiers de l’action sociale. Car si 80 % de la population n’en souffrent pas, elle frappe d’exclusion numérique les populations les plus en difficulté. Mal préparés, les travailleurs sociaux en sont réduits à faire à la place des usagers quand leur mission devrait être de les accompagner.
L’outil digital peut-il être un accélérateur du pouvoir d’agir des personnes et un antidote à la dépendance à l’accompagnement, comme le croit Emmaüs Connect ? Peut-être, si les préconisations du Conseil national pour le numérique de 2013 finissent un jour par être appliquées.
Sommaire du dossier
- Article 01 - Dématérialisation : toujours pas d’effectivité pour l’accès aux droits des usagers
- Article 02 - Le numérique s’installe dans le social
- Article 03 - Et si la simplification administrative profitait davantage aux institutions qu’aux citoyens ? – Stéphanie Picault, directrice de l’insertion et de la solidarité, centre communal d’action sociale de Tours
- Article 04 - SAPIENS, l’accompagnement numérique qui crée du lien
- Article 05 - Comment répondre aux enjeux de la transition digitale sans inégalités d’accès
- Article 06 - Des ateliers « démarches administratives » numériques
- Article 07 - Outil numérique : les Britanniques misent sur le design et l’accompagnement
- Article 08 - Un plan de déploiement pour faire du numérique un outil d’inclusion sociale
- Article 09 - Le numérique accessible à tous, même aux plus précaires
- Article 10 - « Le secteur social ne traînera pas les pieds face au numérique », Denis Guihomat, président de l’ANCCAS
- Article 11 - Travail social et informatique : la question du sens doit redevenir prioritaire
- Article 12 - Un guichet unique numérique pour diminuer le non-recours
- Article 13 - Digitaliser les organisations : et l’humain dans tout cela ?
- Article 14 - Face au danger d’un internet pour les pauvres, l’importance de l’accompagnement humain